Яндекс потерял посылку и отказывается платить.

Произошла следующая история.

Была осуществлена доставка посылки от двери до пункта выдачи.

В процессе доставки посылка была утеряна.

Яндекс говорит, что все вопросы в их дочернюю страховую компанию Лучи.

Лучи отказываются платить, потому что нет чека на товар. А раз нет чека, то и выплаты не положены. Доводы о том, что товар б/у и чека априори быть не может, не принимают. Мы должны доказать, что было в посылке. Как это доказать непонятно. Схема стандартная, чтобы ничего не выплачивать.

Задумайтесь в следующий раз при отправлении посылок кому доверить этот процесс.

Пообщавшись со знакомыми, понял, что такие случаи неединичны.

Я точно более никогда не буду ничего отправлять через Яндекс.

Посылку потеряли и умыли руки. Вменяемый суппорт отсутствует.

Только через приложение Яндекс Go, где отвечают стандартными фразами: вам в Лучи.

А Лучи отказываются платить, потому что нет чека на товар, а соответственно я не могу доказать его стоимость.

Замкнутый круг.

Категорически не рекомендую сервис Яндекса по доставке.