Как жаль, что я раньше не нашел этот пост. У меня тоже интересно. Сейчас уже 2020 год, коронавирус шагает по планете, все нормально. Перед ним, за пару месяцев, сделал поставку. Все так же в экселе, ничего не изменилось. Ладно, все приняли, начались какие-то продажи... Хилые хилые, еле до 50 продаж в мес набирает. Ну весна, потом коронавирус... И сижу я значит, тыкаю на все и тут раз - ставлю в Беру регион не Москва, а Новосибирск - а моих товаров-то и нет. Ставлю другой город, тоже нет... Штук 30 попробовал, какие вспомнил. Москва, Владивосток, Воронеж - есть товары, в других нет. Задаю наводящий вопрос в ТП - типа что такое, как быть? Первое письмо быстро пришло... потом через 2 недели еще одно, потом еще ждал... вот выдержка:
"Товары ***, например SKU **** не доставляется в Пензу, Самару, Казань, Уфу, Санкт-Петербург, Великий Новгород, Киров, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, во все те города, где при выборе товар не отображается или указано - К сожалению, товар разобрали, хотя он есть в наличии, не доставляется связи с техническими настройками в системе. Возможность доставки в определенный регион зависит от категории товаров. Товары этой категории в данные города не доставляются."
- ни фига себе! А типа для чего я товары к вам привез? Локально по Москве я и сам продам. Мне по ВСЕЙ России нужно.А я и думаю, чего продажи такие...
Еще один запрос в ТП был по поводу наименований товаров. Это вообще бред. У меня 13 позиций, Все называются типа "Бренд Товар Характеристика". В екселе я это указал. Все хорошо. Было. Пока кто-то у них из копирайтерского отдела не придумал другое название. Абсолютно дикое, не отражающее сути того, что продаю. Написал.
Пришел ответ - давай сделаем так и так. Я в ответ - нет, нужно именно так как я, потому что продажи лучше (я 7 лет на этом рынке, точно знаю как лучше назвать товар в моей категории, чтобы продавался). И началось. Идут в отказ, у них все делается по шаблону, Нужно писать "Бренд чепуха артикул товар характеристика чепуха". Там уже штук 30 сообщений с ТП. Упираются, что не могут менять. Но полностью аналогичные товары у меня же - с моими названиями и ничего, продаются. И самое смешное - эти дурацкие названия поставили на 2 самых ходовых позиции.
Бесит меня все это.
Поставил сегодня скидку 95%, распродам все остатки и в Беру больше ни ногой!
И менеджерам своим запрещу даже слово это произносить.
150 000 руб чистого убытка за товары, а еще они мне счет на склад выставили на 24+ тыс.
Как жаль, что я раньше не нашел этот пост. У меня тоже интересно. Сейчас уже 2020 год, коронавирус шагает по планете, все нормально. Перед ним, за пару месяцев, сделал поставку. Все так же в экселе, ничего не изменилось. Ладно, все приняли, начались какие-то продажи... Хилые хилые, еле до 50 продаж в мес набирает. Ну весна, потом коронавирус... И сижу я значит, тыкаю на все и тут раз - ставлю в Беру регион не Москва, а Новосибирск - а моих товаров-то и нет. Ставлю другой город, тоже нет... Штук 30 попробовал, какие вспомнил. Москва, Владивосток, Воронеж - есть товары, в других нет. Задаю наводящий вопрос в ТП - типа что такое, как быть? Первое письмо быстро пришло... потом через 2 недели еще одно, потом еще ждал... вот выдержка:
"Товары ***, например SKU **** не доставляется в Пензу, Самару, Казань, Уфу, Санкт-Петербург, Великий Новгород, Киров, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, во все те города, где при выборе товар не отображается или указано - К сожалению, товар разобрали, хотя он есть в наличии, не доставляется связи с техническими настройками в системе. Возможность доставки в определенный регион зависит от категории товаров. Товары этой категории в данные города не доставляются."
- ни фига себе! А типа для чего я товары к вам привез? Локально по Москве я и сам продам. Мне по ВСЕЙ России нужно.А я и думаю, чего продажи такие...
Еще один запрос в ТП был по поводу наименований товаров. Это вообще бред. У меня 13 позиций, Все называются типа "Бренд Товар Характеристика". В екселе я это указал. Все хорошо. Было. Пока кто-то у них из копирайтерского отдела не придумал другое название. Абсолютно дикое, не отражающее сути того, что продаю. Написал.
Пришел ответ - давай сделаем так и так. Я в ответ - нет, нужно именно так как я, потому что продажи лучше (я 7 лет на этом рынке, точно знаю как лучше назвать товар в моей категории, чтобы продавался). И началось. Идут в отказ, у них все делается по шаблону, Нужно писать "Бренд чепуха артикул товар характеристика чепуха". Там уже штук 30 сообщений с ТП. Упираются, что не могут менять. Но полностью аналогичные товары у меня же - с моими названиями и ничего, продаются. И самое смешное - эти дурацкие названия поставили на 2 самых ходовых позиции.
Бесит меня все это.
Поставил сегодня скидку 95%, распродам все остатки и в Беру больше ни ногой!
И менеджерам своим запрещу даже слово это произносить.
150 000 руб чистого убытка за товары, а еще они мне счет на склад выставили на 24+ тыс.
Поторговал, в пандемию удаленно..