Анастасия Антошкина
В какую дату и на какую карту вы вернули? Я не вижу поступлений. В личные сообщения отправьте мне эту информацию
Мне не нужна никакая компенсация, верните мой товар! Отправьте мне сводку о том, как и где следовала моя посылка, чтобы понять, где она пропала.
@avito вы издеваетесь? Мой товар пропала и мне никто не говорит о его местонахождении! Если вы мне не ответите, я обращусь в суд! В посылке мои очень ценные и дорогие вещи! Я специально обратилась к вам по «свежим» следам, потому что как чувствовала, что она исчезнет!
Подскажите, когда будет готов ответ? Я боюсь, что за этот срок моя посылка окончательно потеряется, никакое возмещение средств не компенсирует её ценность! Почему так сложно мне написать её последнее местоположение? Вы скрываете от меня данную информацию, хотя это моя собственность, и я имею право знать где моя вещь и что с ней происходит!
Благодарю, жду ответ 🙏🏻 Очень надеюсь на оперативное решение вопроса
Честно, прочитала всё от начала до конца — в полном шоке.
Я тоже ИП и всегда считала Альфа-Банк одним из самых адекватных для бизнеса. После такого текста вообще не понимаю, как можно так относиться к клиенту, который платит налоги, работает официально и предоставляет ВСЕ документы.
Больше всего поражает не сама блокировка по 115-ФЗ (понятно, что банки сейчас перестраховываются), а полный игнор:
нет нормальных ответов;
нет доступа в личный кабинет;
гоняют по кругу «горячая линия → отделение → горячая линия»;
официально пишут, что операции возможны, но физически сделать их нельзя.
Это уже не комплаенс, а какой-то абсурд и беспредел.
Отдельно дико выглядит момент, что контрагентам говорят, что человек мошенник. Если это правда и есть записи — это вообще за гранью. У нас что, теперь банк может без суда и следствия вешать такие ярлыки?
После такого кейса лично я:
сто раз подумаю, прежде чем открывать счёт в Альфе;
и точно не буду держать там обороты.
Автору — сил и терпения. Надеюсь, ты дожмёшь эту историю через ЦБ или суд, потому что если такие вещи оставлять без реакции, завтра на твоём месте может оказаться любой из нас.
Если будут обновления — отпишись, реально интересно, чем закончится.