Этот кейс из личной практики, за рамками обучения. Учимся описывать по модели STAR :)
S: Команда B2B у интернет - провайдера хотела сократить отток клиентов, чтобы начать прирастать выручкой от АКБ, но не знала, где она не дорабатывает, т.к. был замылен взгляд