Маришка bmv
Официальным юридическим лицом платформы Авито является ООО «КЕХ еКоммерц».
Почтовый адрес для писем: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, этаж 15, комната 1.Способ отправки: Почтой России — заказным письмом с описью вложения. Сохраните квитанцию и трек-номер для отслеживания.
Дополнительно: Продублируйте текст претензии через форму обратной связи в личном кабинете Авито или на email поддержки, прикрепив скан подписанного документа
Авито произвел возврат денежных средств, до судебных разбирательств не дошло, но на будущее выводы сделаны.
Со 2 октября пытались решить вопрос с возвратом суммы в 20 тысяч рублей за раннее бронирование, которые Авито и арендодателю не отправило и нам не возвращает.
Отправляли предсудебную претензию, оставляли обращения на сайте.
Вместо ответа о сроках возврата крутят шарманку о невозможности возврата, или о том, что информация проверяется…
Поддержка по телефону этот вопрос не решает.
Обращения на сайте закрываются со статусом "вопрос решён".
Бег по кругу.
Подаем заявление в суд, о решении сообщу позже.
Грубое нарушение законодательных норм, в Постановлении Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020, подтверждается, что в Российской Федерации не существует понятия невозвратного бронирования.
Отправила
Отправляли через обратную связь в личном кабинете и заказным письмом досудебную претензию, вернули всю сумму брони.
Официальным юридическим лицом платформы Авито является ООО «КЕХ еКоммерц».
Почтовый адрес для писем: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, этаж 15, комната 1.Способ отправки: Почтой России — заказным письмом с описью вложения. Сохраните квитанцию и трек-номер для отслеживания.
Дополнительно: Продублируйте текст претензии через форму обратной связи в личном кабинете Авито или на email поддержки, прикрепив скан подписанного документа