Авито плюет на своих пользователей
Я — обычный продавец на Авито.
Продаю одежду, честно работаю, отправляю заказы и получаю оплату через Авито Кошелёк.
И вот с чем я столкнулась.
На моём Авито Кошельке находятся мои собственные деньги, заработанные с продаж.
При попытке вывести средства система сообщает, что превышен лимит — 200 000 рублей, и предлагает увеличить его до 250 000 рублей через подтверждение личности на Госуслугах.
Я сделала всё, что от меня требовали:
Госуслуги подтверждены
Личные данные актуальны
Аккаунт не новый
Никаких нарушений с моей стороны нет
Но проверка так и не проходит.
Я обращалась в службу поддержки Авито несколько раз.
Каждый раз получаю одни и те же ответы:
«Ожидайте, мы передали запрос»,
«Проверка в процессе»,
«Сроки уточняются».
Прошло уже достаточно времени, но результата нет, а мои деньги продолжают быть заблокированными.
Особенно неприятно и обидно то, что эти деньги планировались на подарки для родных и близких.
Я рассчитывала на них, строила планы, и сейчас мне очень горько и неприятно осознавать, что я не могу воспользоваться своими же средствами без каких-либо понятных объяснений.
Я не прошу ничего лишнего.
Я не нарушала правил.
Я просто хочу вывести свои деньги, которые мне принадлежат.
Самое тяжёлое в этой ситуации — полное отсутствие конкретных сроков и решений.
Поддержка отвечает шаблонно, ситуация не меняется, а средства фактически заморожены.
Я пишу этот пост не из злости, а из большого разочарования.
Когда у тебя заблокированы собственные деньги, а ты не понимаешь — почему и на сколько, это вызывает сильный стресс.
Очень надеюсь, что представители Авито обратят внимание на эту ситуацию и помогут решить вопрос, а не ограничатся очередным формальным ответом.
Моя почта для ответа alenkauuux633@gmail.com
https://www.avito.ru/company