Илья Агошков
Вы, может быть, хотите развивать продукт?
Приходите к нам работать ))
Не все так просто, как вы написали, но точно такая же мысль, естественно, была и у нас.
У нас почти так и есть. Если пользователь далеко, мы уточняем, точно ли он хочет заказать туда, куда он пытается заказать.
Но, согласен, в этом месте пока неидеальный UX, будем работать над этим!
В наливании сиропа проблемы нет.
Но если прочитать всю статью и ответы на комментарии, то разница между вашим автоматом и Fibbee должна быть понятна :)
Люди выбирают кофе не из-за процесса приготовления, а из-за конечного результата. Человек с утра идёт на работу, спешит на встречу, ему некогда ждать, некогда разбираться в тонкостях готовки кофе. Ему хочется получить любимый свой напиток таким, каким он привык его получать и получить быстро и без очередей.
Если людям напиток нравится – они возвращаются. Нашим клиентам нравится наш кофе (и не только кофе, а весь клиентский опыт от заказа до получения напитка и даже дальше) и они возвращаются к нам снова и снова. Скачайте приложение, почитайте отзывы, посмотрите меню.
Больше половины заказов у нас поступает через приложение.
Ретеншн в приложении около 90% M-o-M.
У нас ровно так и есть. Как только заказали в приложении – начинаем готовить. Приготовилось – шлем пуш, что кофе готов.
Подходите к кофейне, жмете в приложении "забрать мой кофе", получаете кофе за несколько секунд. Если пришли в течение 2 минут после заказа - получаете вкусный горячий кофе, который можно сразу пить. Если долго шли (больше 10 минут) – получаете остывший кофе, но тут уже мы мало что можем сделать, нужно рассчитывать время.
Спасибо!
Тут все как в жизни. Предположим вы решили купить франшизу любой другой кофейни за Х млн рублей и у вас накрылась кофемашина за 1 млн – какие будут ваши действия? )
На кофемашину распространяется гарантия от ее производителя + от нас + на все комплектующие и весь аппарат в целом также есть гарантия от нас.
Но, в отличии от традиционной кофейни, если вы встали в неудачной локации, то 70-80% затрат "неотделимые" от локации – это затраты на ремонт, изготовление мебели и др.
В нашем случае точку можно просто перевезти в новое место без потерь и без новых затрат на капекс.
Основное отличие от кофеавтоматов для потребителя – качество напитка и удобство заказа. Как правило, кофе "из автомата" хочется вылить в помойку, а наш кофе хочется выпить еще раз ))
Если совсем кратко – в вендинге нет холодильника и молоко из порошка. И кофемашина за 50 т.р.
У нас капучино такой, который вы обычно можете купить в хорошей кофейне, сваренный из натурального молока, подобранного под зерно, на топовой швейцарской суперавтоматической кофемашине, стоимостью более 1 млн рублей.