Незаконное навязывание «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» и игнорирование решения ФАС

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия со Сбербанком при оформлении «Дальневосточной ипотеки» со ставкой 2%. Наша история — это наглядный пример того, как крупный банк систематически нарушает права потребителей и игнорирует решения государственных органов.

За день до подписания ипотечного договора на строительство дома нам сообщили,что мы обязаны ежегодно оплачивать пакет «Домклик Плюс» стоимостью 30 000 рублей. В этот пакет было включено страхование жизни по завышенной (в 5-6 раз!) стоимости, а также ненужные нам сервисы: СберПрайм, Окко и др., которыми мы не пользуемся! На все наши возражения и требования убрать это условие нам отвечали отказом, намекая, что без подписки сделка может не состояться.

Мы несколько раз направили в банк официальную претензию. В ответ получили стандартную отписку: 1. «Вы сами подписали». Банк ссылается на наше добровольное согласие, хотя оно было получено под давлением. 2. «Это альтернатива». Банк заявляет, что не привязывает выдачу кредита к пакету, но при этом угрожает повышением ставки на 1% в случае отказа от «Домклик Плюс». Это классическое навязывание, запрещенное ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ч. 10 ст. 7 ФЗ-353 «О потребительском кредите».

Федеральная антимонопольная служба(ФАС) в своем официальном ответе нам сообщила, что по делу № 07/01/11-53/2023 действия Сбербанка по навязыванию «Домклик Плюс» признаны НЕЗАКОННЫМИ и нарушающими антимонопольное законодательство. ФАС прямо указала,что банк должен решать вопрос о сохранении ставки при предоставлении полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании С УЧЕТОМ ЭТОГО РЕШЕНИЯ. Более того, ФАС готова участвовать в суде на стороне заемщика против Сбербанка.

Несмотря на решение ФАС,Сбербанк продолжает настаивать на своем. Банк демонстрирует полное пренебрежение к закону и к своим клиентам. Особенно цинично выглядит тот факт, что новым клиентам этот пакет уже не навязывают, а действующих заемщиков продолжают удерживать в этой незаконной схеме.

Сбербанк использует свое доминирующее положение,чтобы навязать невыгодные и противозаконные условия.Будьте готовы к борьбе, сбору документов и обращению в надзорные органы, если столкнетесь с аналогичной ситуацией.

Будем добиваться дополнительного соглашения на замену обязанности приобретения подписки «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании без повышения процентной ставки.

@sber