Современный потребительский рынок претерпевает фундаментальную метаморфозу. Если индустриальная эпоха продавала товары, а эпоха услуг – решения, то текущий этап развития экономики можно охарактеризовать как эру продажи состояний сознания. Потребитель все реже покупает продукт за его утилитарные свойства и все чаще – за его способность стать билетом…