Авито заблокировали аккаунт Шаблонные ответы на сообщения В поисках здравого смысла #авитожалоба

Добрый день, меня зовут Яна!

Мой профиль на Авито привязанный к номеру телефона 89214127869 был заблокирован 18 октября 2025 года. Честно сказать за почти неделю переписки с Авито и казалось бы приведения логичных доводов ты думаешь что сходишь с ума. Ты задаешь вопрос, они тебе шаблонный ответ и так по кругу.

Я ничего не продаю на Авито кроме личных вещей, я не нарушала закон РФ. Авито нужен мне для поиска исполнителей для личных нужд (повесить кондиционер, помочь сделать файл, так я кстати потеряла контакт самого лучшего в мире исполнителя Алексея, купить форму ребенку для занятий). На Авито я заказываю услуги, у меня остались в заблокированном профили все контакты за несколько лет. Профилю больше 7 лет, отзывы только положительные. До этого случая ни одной блокировки.

Сначала я не волновалась по поводу блокировки, так как была уверена, что поддержка разберётся в ситуации и доступ к профилю восстановят. Так я полагала, но нет оказалась что я слишком наивна в своих ожиданиях от Авито, казалось бы крупной именитой площадки.

С чего все началось? У меня была проблема с IP когда зашла с телефона, я сразу написала в техподдержку. Там написали что нужно попробовать войти с другого браузера что я послушно и сделала. Открыла компьютер стала входить и тут меня попросили подтвердить мою личность "Чтобы убедиться, что с профилем всё в порядке, мы попросили вас пройти проверку по паспорту", в поисках белой стены по дому и переживая что паспорт бликует я следовала инструкциям на экране компьютера и вуаля после прилетело письмо "счастья" от Авито "Профиль заблокирован. У вас есть другой профиль с пройденной проверкой" Естественно никакого упоминания о том что будьте внимательны если вы проходили проверку ранее в другом профиле мы можем заблокировать этот, ничегооо подобного не было.

Тут я начинаю вспоминать что да действительно у меня был другой профиль160766479, но в августе 2023 года я обратилась в техподдержу и удалила его через них (есть даже скрин этого обращения где я прошу удалить объясняя причину). Почему удалила? Все просто этот аккаунт я использовала для поиска персонала когда работала в студии маникюра, оплачивала с него продвижение объявлений и доступ к номерам телефонов соискателей. Номер который был привязан принадлежал студии. Соответственно студия была продана с номером телефона новому владельцу. И я как честный человек чтобы никто не воспользовался данным аккаунтом запросила его удаление.

Так вот начинается самое интересное старый аккаунт удален, мой действующий несколько лет заблокирован. А ответа нет. По кругу мне то говорят привяжите старый аккаунт удаленный, то привязать удаленный невозможно и постоянно все запрашивают и запрашивают мои данные. При этом когда меня запросили данные оплачивала ли я каки-то услуги на авито в удаленном аккаунте я так же все расписала подробно с датами и названиями услуг. После прилетело письмо восстановить не возможно удаленный аккаунт. Говорю восстановите тогда заблокированный. Ответ Авито: свяжите их. Как блин я должна это сделать? Если вы сами же пишите что удаленный аккаунт все восстановить не возможно? И так по кругу.

Логичный вопрос если я сама лично попросила удалить старый аккаунт в 2023 году где была пройдена проверка по паспорту, то почему в 2025 году у Авито остаются до сих пор мои личные паспортное данные? Авито жонглирует ими как хочет? По правилам самого же Авито "Удалить или перенести результаты проверки из одного профиля в другой нельзя, вне зависимости от того заблокирован профиль, активен или удален. Это техническая особенность сервиса" Здесь возмущение меня накрыло с головой, а техподдержка писала отписки. В переписке с техподдержкой выяснилось, что пройти проверку по паспорту можно только один раз в жизни и только в одном профиле. То есть если что-то случилось с моим профилем, то я не смогу создать новый профиль и пользоваться сервисом. И получается что если даже я создам новый профиль, то мне нужно купить новый номер телефона, соответственно платить оператору за его обслуживание и поддерживать его в рабочем состоянии, а так же завести новую почту. И это все не дает гарантии что новый профиль не заблокируют через день, опять же по каким-то внутренним правилам Авито. И соответственно я не смогу его восстановить и так по кругу. А если через полгода Авито придумает новое правило что нельзя иметь не подтвержденный профиль? Что тогда? Казалось бы 21 век на дворе век технологий и развития, все для людей. Но нет получить услугу в Госучреждении легче чем иметь профиль на Авито.

Все было хорошо до 18 октября!

Сейчас я:

1) не могу получить доступ к старому удаленному аккаунту чтобы его связать и восстановить заблокированный нужный мне аккаунт;

2) не могу получить доступ к своему нынешнему аккаунту! (а это наработанные контакты, честным трудом заработанные отзывы и репутация);

3) не могу создать полноценный новый аккаунт;

4) не могу получить помощь и решить данные проблемы из-за политики техподдержки.

Очень прошу помочь наконец решить проблемы, так как выходит, что я теперь в принципе не могу пользоваться сервисом под своим именем! Авито будьте людьми, пожалуйста. Получается, Авито ввёл персональные (по паспортным данным) санкции против меня. Ведь любой мой новый аккаунт будет заблокирован, так как паспортные данные уже находятся в другом повторюсь удаленным несколько лет назад аккаунте! P.S. Все необходимые данные и скрины и документы могу предоставить для решения проблемы! Очень надеюсь на ваше благоразумие Авито. #жалобаавито #авитожалоба #авиторазблокируйтепрофиль