Мозг для стратегии, нейросеть – для исполнения: как мы пересобрали процессы и перестали выгорать к четвергу

Вы знаете это чувство в четверг днем: голова гудит, от желания творить и думать о стратегии не осталось и следа, а до «финишной прямой» еще далеко. В этом состоянии виноваты не дедлайны и не объем работы. Виновата – рутина, которая как сорняк, душит ростки настоящих идей.

Я видел это в десятках компаний: лучшие специалисты выгорают не от сложных задач, а от абсурдных. Креативный директор, чей час стоит очень дорого, вручную выравнивает картинки в презентации. Маркетолог, нанятый для генерации вирусных идей, проводит полдня, сражаясь со сводными таблицами в Excel. Аналитик, способный находить инсайты, превращается в машину по перекладыванию данных из одной таблички в другую.

Мой диагноз: профессиональное выгорание из-за «неправильных» задач. Но с этим можно и нужно работать, главное – признаться. Вот что сказал один из моих клиентов, когда мы завершили проект по повышению эффективности процессов в компании: «Мы поняли, что так больше продолжаться не может. Наша команда таяла на глазах, а проекты буксовали. И мы решились на радикальный шаг – переписать правила игры. Мы внедрили новую мантру: «Мозг – для стратегии, нейросеть – для исполнения». И это сработало».

А все началось с просто честного разговора. Мы спросили у команды: «На что вы тратите свое время?». Ответы шокировали.

Анна, старший маркетолог: «Меня нанимали для работы с блогерами и создания крутых кампаний. А 80% моего времени уходит на то, чтобы сделать «красивый и понятный» отчет для финансового отдела в Excel. Я ненавижу Excel! Я не бухгалтер, я креатор. После этих сводных таблиц у меня просто не остается сил придумать что-то стоящее».

Дмитрий, руководитель коммерческого направления: «Каждую неделю я трачу три часа на подготовку презентации для планерки. Я собираю цифры, ищу иконки, форматирую слайды. Эту презентацию смотрят один раз, кивают, и она отправляется на кладбище презентаций в папку архив, чтобы никогда оттуда не вернуться. Эти три часа я мог бы потратить на анализ рынка или переговоры с ключевым клиентом».

Это был замкнутый круг. Получается, что компания платит зарплату экспертам за то, чтобы они выполняли работу стажеров или, что еще хуже, работу, которую уже давно может делать искусственный интеллект.

Мы не стали бороться с симптомами. Мы решили пересобрать саму ДНК рабочих процессов команд. Мы объявили, что отныне ценность сотрудника – не в умении делать все, а в умении думать и делегировать рутину машине.

Мы провели аудит и выписали все задачи команд, которые отнимают больше 30 минут и являются повторяющимися, шаблонными или чисто исполнительскими. Составление отчетов, первичный анализ данных, написание шаблонных писем, создание черновиков презентаций, базовая верстка документов.

Мы официально перераспределили освободившееся время. Теперь в ключевых навыках каждого сотрудника появился пункт: «стратегическое мышление и решение нестандартных задач». Компания стала платить за мысли, а не за действия.

Эффект не заставил себя ждать. Уже через месяц мы увидели радикальные изменения. Уровень стресса снизился и люди перестали приходить по утрам с потухшим взглядом. Исчезло то самое «четверговое выгорание». Произошел «взрыв креативности»: когда у сотрудников освободилось по 5-10 часов в неделю они начали тратить этот ресурс на генерацию идей, которые мы раньше просто «не успевали» обдумать. Еще сотрудники увидели, что руководство ценит их ум и психическое здоровье, а не просто использует их как ресурс. Текучка сократилась практически до нуля.

Сместив фокус команд с рутинной работы и научив команду использовать нейро-инструменты мы увидели, как команда стала достигать больших результатов. Потому что теперь вся ее энергия была направлена на то, что действительно двигает бизнес вперед, а не создает иллюзию загруженности.

Если ваши лучшие сотрудники горят, спросите себя: они горят от сложных вызовов или от тупой, бессмысленной работы? Посмотрите на их задачи честно. Скорее всего, вы обнаружите, что платите гонщику «Формулы-1» за то, что он моет асфальт щеткой.

Перестаньте требовать от людей быть «универсальными солдатами». Начните требовать от них быть лучшими экспертами в своей отрасли. А всю «черновую» работу делегируйте нейросетям.

Ну и поделитесь в комментариях, с какой самой абсурдной рутиной сталкивались вы или ваша команда? И что бы вы с радостью делегировали нейросети прямо сейчас?