WB превратил тех.поддержку в бесполезный инструмент решения вопросов

Если Вы работаете с Wildberries, то наверняка обращались в тех.поддержку для решения вопросов. По моемому мнению на сегодняшний день 90% категорий в тех.поддержке не обрабатывается и получить ответ на заданный вопрос не получится. Таким образов Вайлдбериз пытается показать своё господство перед обычными селлерами. Даже раздел досудебных претензий обрабатывается только в 50% случаях, где юрист не пытается решить Ваш вопрос, а ищет причину чтоб отклонить Вашу претензию, но при повторной подаче претензии Вы попадаете в 50% тех, чьё обращение рассматривать не будут.

Единственное что ВБ готовы рассматривать быстро, это цифровой арбитраж, т.к. при подачи в суд по статье о нарушении интеллектуальной собственности они попадают в неудобную для себя положение, где штрафы в том числе для маркетплейса могут достигать 5 млн рублей, а взыскать с селлера-нарушителя такие деньги сразу не всегда получается, т.к. это обычно продавцы с небольшим оборотом и им приходится платить из своего кармана.

На сегодняшний день WB превращает свою тех поддержку в "пустышку", которая просто создает видимость что она есть...