Ozon без причин и объяснений заблокировал возможность оставлять отзывы о товарах

С 13.09.2025 не публикуют мои отзывы на Ozon. На мои вопросы поддержка отвечает шаблонным ответом, что я нарушила п. 3.5 условий использования аккаунта. Но что конкретно, пояснить не могут и заявку сразу закрывают.

Поддержка Ozon пишет: «Наши ответы могут показаться шаблонными, так как мы работаем по регламенту и не можем предоставлять недостоверную информацию. Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением публикации отзывов. Назвать причину ограничений мы не можем, поскольку это внутренние критерии компании». Но какие это критерии компании - поддержка не разъясняет.

Что необходимо сделать, чтобы кто-то из соответствующих сотрудников Ozon оценил мои отзывы и высказал экспертную оценку относительно правомерности блокировки? Блокируют отзывы обычные люди, но они делают свою субъективную оценку и как любой человек могут принимать неверное решение. Даже в суде есть апелляция.

Отзыв, на котором остановили публикацию следующего содержания:

В чем нарушения с моей стороны? В том, что продавец вводит в заблуждение покупателей? Или в том, что продавец заведомо присылает не тот товар? Почему тогда к продавцу не применяются какие-то меры? Или со стороны Ozon продавец ничего не нарушил?!

Кроме того, в моем отзыве нет нарушений чьих-либо прав, оскорблений и / или нарушение законодательства РФ.

С другой стороны, блокируя мне возможность публиковать отзывы, меня лишают баллов, которые я могу использовать при оплате товаров (как скидку), и все участники рынка кроме покупателя от этого в плюсе. А сколько таких людей как я?! На просторах интернета я нашла множество тому подтверждения. Нас много! И представляете какой это объем выручки в части скидки…

Еще одна сторона отзывов: почему тогда публикуют такие отзывы?!