Авито не помогает продавцам!!!

У меня произошла ситуация, мне написал максимально противный и неприятный человек, хотел купить часы. Часы стоили 550 рублей, и по для своей цены они по качеству шикарны, плюс в эту стоимость входит коробочка. Так вот, сама ситуация, человек забрал часы и написал мне можно ли укоротить браслет на часах, я ему ответил что да, и скинул видео как это сделать, на что он начал писать что это делается не так, часы паль, я только мозги ему делаю. Говорит что на оригинальных часах не так звенья снимаются, хотя на самом везде принцип один и тот же, вытаскиваете стержень и снимаете звено, но человек с испорченным настроением пошел портить другим. Также он утверждал, что украчивал часы час, но этого не может быть, потому что с момента как он забрал часы, пришел домой и написал мне, прошло 40, даже если предположить что он зашёл домой и с порога полетел разбирать часы, максимум полчаса, хотя там нет на столько работы. И в итоге он мне оставил отзыв, 1 звезду, я ему объяснил, что на пункте выдачи, когда человек берет вещь, ему уделяют 15 минут, все это знают, плюс у меня на тот момент была функция возврата в течение суток, если что то не так, я ему написал, если вам не понравились часы, не понравилось их качество, оформите возврат и получите деньги. Но нет, он их оставил. И в чем логика? Тебе приходит вещь, она тебе не нравится, ты можешь её вернуть, но ты ее оставляешь, но при этом пишешь негативный отзыв? Может и не так сильно она не нравится. Ну допустим, я зашёл к человек в профиль, у него рейтинг 2.3, в отзывах указывают что он хам и может сорвать сделку за 15 минут до встречи. У меня рейтинг был 5.0, я честно верил, что Авито встанет на мою сторону. Потому что у меня был рейтинг 5.0 на тот момент на 60+ отзывов, у меня были продажи, я на Авито давно, а тут какой то залётный, у которого профиль 2.3 ставит звезду и Авито становится на его сторону. Общение у человека было как с другом общается, в отзывах ему писали что он хам, и это правда, хотел ещё чтобы я ему доставку оплатил, зачем вообще с ним связался. Я продал товар, если что то не нравится, можно вернуть и получить деньги обратно, я всегда на связи, но он его оставляет, и при этом пишет негативный отзыв. Стараешься, придумаешь интересное описание, фотографии красивые делаешь ,чтобы выделялись, идёшь на уступку клиентам, а авито вместо поддержки продавца, вот так вот делает. Меня очень сильно огарчило авито в этой ситуации.

Было очень неприятно, хотелось уйти с авито. Иногда появляются мысли, что кто угодно может зайти, оставить левый отзыв и не факт, что ты его оспоришь

https://www.avito.ru/brands/621e1c880297e38992be7cee3da00f3a вот ссылка на мой аккаунт, кому интересно, на данный момент у меня рейтинг 4.9, до недавнего времени был 5.0