Карта озон банка

Здравствуйте. С 20 октября не могу воспользоваться картой. Требуют код пароль и кодовое слово. Раньше такого не было.Я не знаю ни того, ни другого. Пыталась войти с помощью анкеты, но на пол-пути ваш банк зависает. Начинаю еще попытки, в конце концов меня выбрасывают на 24 часа.На следующий день все повторяется. И так бесконечно!Это издевательство над пенсионерами! Я возмущена. Мне бы потратить мой баланс средств и удалю ваш банк из своей жизни раз и навсегда!!!!