Авито, вы серьезно? Коллтрекинг только за 6000 рублей?

Пользуюсь Авито уже не первый год. Всегда считал этот сервис удобным инструментом для привлечения клиентов — особенно в сфере услуг. Но последнее нововведение, честно говоря, вызывает только разочарование.

Речь о коллтрекинге, который теперь стал доступен только на максимальной подписке за 6000 рублей в месяц.

Коллтрекинг — это не «дополнительная фишка», а необходимая функция для работы. Благодаря ему я мог видеть, сколько звонков поступило, какие были пропущены, а какие — вообще не дошли из-за сбоев связи. Это помогало оценивать эффективность объявлений и не терять клиентов.

Теперь же, чтобы пользоваться этим инструментом, мне предлагают оформить самый дорогой тариф, включающий массу функций, которые мне просто не нужны. Я не крупная компания, не сетевой бизнес, и мне не требуется весь этот «набор возможностей» — мне нужен только коллтрекинг.

Почему нельзя было сделать его хотя бы на тарифе «Расширенный» за 3000 рублей? Или просто дать возможность подключить отдельно — пусть даже за 1000 рублей в месяц. Это было бы логично и честно.

Помимо этого, цены на просмотры объявлений выросли, и теперь, чтобы получить тот же результат, нужно тратить в два-три раза больше бюджета, чем раньше.

При этом сайт работает не всегда стабильно: звонки часто не доходят, происходят баги, сообщения иногда не отображаются сразу. И вот в такой ситуации ещё и отбирают возможность видеть пропущенные звонки, требуя купить подписку за 6000 рублей.

Честно говоря, создаётся впечатление, что Авито просто зарабатывает на том, без чего пользователи не могут работать. Вместо того чтобы улучшать сервис и идти навстречу клиентам, нас просто ставят перед фактом: «хочешь пользоваться — плати больше».

Я уверен, что таких, как я, много. Людей, которым не нужны десятки дополнительных функций, но которые хотят просто видеть статистику звонков и понимать, работает ли их реклама.

Было бы правильно вернуть возможность подключать коллтрекинг отдельно или хотя бы сделать его доступным на среднем тарифе. Это не прихоть — это элементарная необходимость для нормальной работы.

Пока же складывается ощущение, что вместо удобства для пользователей, приоритетом стало увеличение дохода любой ценой.