Alexander Zaytcev

это самый распространенный кейс)
надеюсь, в будущем роботы все таки смогут поправить свою репутацию

во многом согласен, но этой статьей я хотел показать, что Даша это не IVR. А то в прошлой статье были комментаторы, кто говорил, что отличий нет. Хотел донести, что отличия таки есть

спасибо за замечание, дописал в статью. В заголовок не придумал, как можно это добавить кратко, итак заголовок большой получился

это вопрос развития технологии, пока роботы недостаточно хорошо умеют в сложные эмоциональные разговоры, но со временем научатся

мне бы не хотелось конечно, чтобы робота воспринимали как спамера, можно использовать робота и на входящих звонках - чтобы люди не ждали минутами на линии, а получали ответы на свои вопросы без ожидания

и это тоже, я например помню, что по модели с синтезтрованной речью - люди перезванивали и говорили, что не знают, как с роботом разговаривать.
В любом случае, мне кажется, что лучше прикинуться человеком, чем пытаться переломить это общее предубеждение о роботе

буду благодарен, если поделитесь мыслями на этот счет)

когда мы еще делали кастомные модели, то поняли, что "человечный" голос важен, потому что в противном случае люди трубки бросают и робот не успевает показать, что он "умный"

вы правы, есть такое

бизнес хочет срезать косты. Суровая реальность. Если роботы будут позволять это сделать - их будут использовать