Служба поддержки Авито — Влада Макарова на vc.ru

Здравствуйте. К сожалению в приложении Авито в поддержке одни шаблонные ответы и никто не читает смысла обращения.

Возможно мне сможет помочь поддержка тут.

Недавно я на Авито заказала доставкой духи. Заказ 70000000333966709

Были написано что это оригинал. Получила посылку, вижу это фэйк по цене оригинала. Написала продавцу, товар вернула. После переписки решила оставить отзыв. Оставила, приложила скрины. Отзыв опубликовали, он был размещён, но вижу через какое-то время (прошло несколько дней) продавец написал ответ на отзыв, где пишет что я вводила данные не теми буквами. Я проверила, сделала новый скрин и решила дополнить отзыв. Но по правилам его нельзя редактировать, можно только удалить и оставить новый.

Я удалила отзыв (он был размещен в профиле продавца), а новый оставить не удалось.

у меня был только один отзыв и он уже удалён. После нескольких попыток

написала в поддержку и тут началось: «мы проверили, ваш отзыв был отклонен системой по причине того что в нем были признаки накрутки» (какая тут может быть накрутка, вообще непонятно).

Я пишу что это видимо системная ошибка, мой отзыв не был отклонен (в нем не было оскорблений или другого содержания из- за которого его можно было удалить, только факты по сделке). Дальше пишут «вы уже оставляли отзыв и он был опубликован, повторый размещать нельзя.

Но как это так? Со сделки не прошло 14 дней, я решила отзыв изменить и не могу опубликовать по причине какой- то накрутки? Но сделка была, доставка была. 14 дней с момента сделки не прошло. Отзыв не накручен, без оскорблений и т.п. Не понимаю почему мне закрыли возможность оставить отзыв. Думаю это техническая ошибка но разбираться там никто не стал.