Авито публикует недостоверные отзывы
Я с 2022 года являюсь активным продавцом на Авито. Номер профиля 281 740 687. За всё это время у меня был высокий рейтинг — 4.9, а также множество положительных отзывов от довольных покупателей. Я всегда старалась честно описывать каждый товар, давать максимально полную информацию и отвечать на любые вопросы, поэтому люди доверяли мне и охотно совершали покупки.
Однако ситуация изменилась после одного инцидента. Я выставила на продажу айфон, который никогда не вскрывался, был полностью оригинальным и соответствовал описанию. Покупатель изначально подтвердил, что всё его устраивает, но спустя время решил оставить отрицательный отзыв, указав сведения, которые не соответствуют действительности.
Фактически он обманул, написав недостоверную информацию.
К сожалению, из-за этого мой рейтинг резко снизился, что теперь влияет на доверие потенциальных покупателей. Это особенно неприятно, учитывая, сколько труда и времени я вложила, чтобы поддерживать честную репутацию и высокий уровень сервиса.
Прошу команду Авито внимательно разобраться в данной ситуации, так как стандартная процедура обжалования отзыва, к сожалению, не приносит результата. Несмотря на мои обращения и предоставленные аргументы, ложный отзыв остаётся опубликованным, и это негативно влияет на мой профиль.