Авито заблокировал подтвержденный профиль

Сегодня Авито заблокировал профиль, который уже подтвержден биометрией. Причины описаны в письме: Вы не соблюдаете условия использования Авито.
Вы предлагали другим пользователям сомнительные условия сделки.
Например:
— присылали ссылки на поддельную форму оплаты;
— предлагали другие условия сделки при личном общении с покупателем;
— убеждали пользователей оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки.
Ваш профиль и объявления больше никому не видны. Восстановить доступ к ним не получится.

Никому ничего подобного не предлагала. Предлагали мне. Т.к. я не хочу потерять покупателей, которых и так не очень много, согласилась на предложение покупателя отправить товар сторонней доставкой. Т.к. ей так было дешевле.

Если из-за этого меня заблокировали, прошу прощения, я не знала, что этого делать нельзя. Я ваш постоянный клиент, который приносит вам деньги уже много лет. Ведь процент вы берете как раз именно с продавца , а не с покупателя. Однако, покупателя вы не наказали, а мне-продавцу профиль заблокировали навсегда. Хотя просьба об отправке другой службой исходила именно от покупателя. Моей вины тут нет. Я пенсионер-инвалид, продажи на авито на данный момент мой основной заработок. Понимаю, что не зная , возможно нарушила правила Авито о которых и не подозревала. Но прошу пойти навстречу и помочь исправить положение. Как мне теперь быть? Прошу разобраться в данной ситуации. #жалобаавито