В этой статье мы разберём, как CRM помогает не просто автоматизировать запись, а выстраивать полноценную экосистему: от первого контакта и онлайн-записи до клиентского пути, повторных визитов и удержания. Приведём ключевые метрики, этапы внедрения, типичные ошибки и рекомендации по выбору CRM-провайдера.В современной здравоохранительной и бьюти-инд…