Авито не удаляет несправедливый отзыв

Суть проблемы: покупатель получил товар согласно описанию, но оставил негативный отзыв, утверждая, что ожидал колонку с часами. Факты, подтверждающие нашу правоту: В названии товара и на фотографиях коробки четко указано «без часов» В нашем профиле размещено отдельное объявление о колонке «с часами» Покупатель не задал ни одного вопроса о наличии часов в личных сообщениях У покупателя была возможность отказаться от товара до получения Важно отметить: мы, как продавец, предоставили полную информацию о товаре и дали возможность выбора между двумя вариантами. Покупатель самостоятельно сделал выбор, не уточнив характеристики товара. Считаю оценку необоснованной, так как: Вся информация о товаре была представлена честно и открыто Покупатель имел возможность связаться с нами для уточнения деталей Были предоставлены все необходимые фотографии товара

Я пробовал пять раз протестовать данный отзыв, но авито отвечает всё одно и то же