Озон -Нарушение прав покупателей

Заказ 10277207-0206 должен был быть доставлен ноября 10-11 ноября 2025, но до сих пор нет его. Деньги за доставку Озон не возвращает, на каком основании? Услуга не оказана вовремя, у меня срыв строительных работ из-за задержки поставки, я понесла убытки. Это нарушение Закона о защите прав потребителей