Авито. Блокировка профиля навсегда. Просьба разобраться детально
Здравствуйте! 8 ноября были одновременно заблокированы 2 моих профиля на Авито. Причина блокировки - "Вы присылали непристойные предложения". Рассказываю суть: у меня были 2 профиля Авито, которые были связаны между собой (один из них, как и положено, подтвержден через онлайн-банк). Основной профиль (который подтвержден) используется с 2012 года, было продано порядка 80 личных вещей, имеется 12 отзывов (у всех 5 звезд), было совершено множество покупок, в том числе при помощи сервиса доставки. Данный аккаунт никогда не имел никогда никаких нареканий от других пользователей сервиса и жалоб. Второй аккаунт был создан также достаточно давно, но использовался крайне редко, при этом был связан с основным. Да, признаю и сожалею, но с этого (не основного) аккаунта мной были заданы вопросы нескольким мастерам массажа о том, "делают ли они расслабляющий массаж". Но при всём при этом, в соответствии с Вашими правилами: я не предлагал интим, не задавал вопросы об интимной жизни пользователей, не присылал никаких эротических или обнаженных фото и не просил об этом пользователей. Как я понимаю, на меня пожаловался кто-то из пользователей сервиса из-за вопросов про расслабляющий массаж. Ещё раз повторю, что в переписках не было никаких вопросов, указывающих на интим. В результате блокировка обоих аккаунтов навсегда, без возможности восстановления. Переписка с поддержкой толку не дала, т.к. в ответ приходят скриптовые ответы. При этом, на основном аккаунте имеются активные заказы с доставкой, которые я отправил покупателям. Поддержка мне временно восстановила основной аккаунт (с которого никогда не было нарушений), чтобы заказы завершились. С одним заказом (был отправлен 29 октября(!)) случилась проблема во время доставки, служба доставки (dpd) не может его найти, поддержка авито пишет, что во всем разберутся, но 2 недели никто не может разобраться. Мне в личные сообщения Авито постоянно пишет покупатель и спрашивает, что с заказом, а я не могу ему ответить, т.к. у меня временно восстановленый аккаунт. Получается, этот покупатель сейчас на меня подаст жалобу и у меня снова заблокируют временно восстановленый навечно заблокированный аккаунт. Получается, какой-то сюр!
Неоднократно видел на vc человеческий подход и решение данных проблем пользователей Авито. Надеюсь на разумный подход к блокировке пользователей. Прошу вас разобрать мою ситуацию и помочь с разблокировкой основного аккаунта. Ведь если нарушение и было с аккаунта, зачем блокировать оба? Я просил поддержку, если заблокировали аккаунт, на который были жалобы, уберите связку аккаунтов, оставьте мне мой основной, подтвержденный аккаунт, на который жалоб никогда не было. В дальнейшем обязуюсь быть более осторожным при использовании площадки Авито и не допускать нарушений правил. Заранее, спасибо!
Номер основного профиля Авито: 11 900 064
@Avito