Как работают пункты отправки Авито
Расскажу, как работают пункты отправки Авито (на базе Озон).
Наступили новогодние выходные дни и как выяснилось в данной организации полная неразбериха и беспорядок по поводу дней и часов работы.
Авито сами толком ничего не знают про свой же участок работы.
Поступил заказ, отправку покупатель оформил через пункт приёма Авито, это самый распространенный выбор у покупателя, т.к. на сегодняшний день, он самый дешёвый. Но теперь я отключила его, простите, дорогие покупатели, но слишком много потрачено нервов.
Пришли в один из ППЗ 2 января, пункт Озон открыт, т.е. и Авито, соответственно, должен быть открыт.
Но мадам приемщица нагло отказала в приёме, придумав какую-то версию про то, что именно Авито они начнут принимать то ли с 5, то ли с 6 января 2026 года.
Утром 3 января пишу в поддержку Авито (изначально в пункте даже поверила этой ленивой приемщице) с вопросом, как такое возможно? Действительно ли так все обстоит?
(Это мне покупатель сообщила, что у нее в Омске, например, 2 января все прекрасно приняли.). Т.е. в глазах покупателя я, продавец, возможно еще и выгляжу лгуньей, поди докажи, что я действительно ходила в пункт и пыталась отправить...
Сразу дать чёткий ответ поддержка не смогла, т.к. у самих нет такой информации!😳 Как так?
Предложили только сходить в другой пункт, без каких-либо гарантий, что в этом другом, также не откажут. "Замечательно"!
В итоге достучалась до них с ответом о днях и часах работы только 4 января, ответ ТП прилагаю.
Но, кстати, и в этом ответе лукавство. Нет никакой информации в карте сайта Авито, о том, как работают пункты Авито в новогодние выходные. Возьмите любой пункт, там только стандартные дни.
Никакого наказания таким пунктам у Авито не предусмотрено.
За все будет расплачиваться продавец, которому покупатель может оставить негативный отзыв, за то, что не отправляет быстро.
Авито в таких случаях умывает, как обычно, руки.
Авито, вы считаете такие недостатки в работе, нормой и как-то планируете это исправлять?