Я писала уже раз пять с обращениями в техподдержку в приложении Wildberries. Зачем она существует тогда там, если нужно писать в сообщества в контакте? Я отправила жалобу в Роспотребнадзор с вложениями всех документов и ответов технической поддержки Wildberries.
Смешно аж, пишите в приложении в поддержку