Евгения
Комиссии ВБ с продавцов за ед. товара такие: Россия 29,5%-34,5%
узбеки, киргизы итд-19,5%-24,5% и самые привелигированные и уважаеме это китайцы:17,5-22,5%.О каком Геленджике идет речь, когда дискриминация по национальному признаку в открытом виде. И заступится некому, государство только поддерживает.Все так мерзко..
Во-первых, письма в роспотребнадзор не действуют, организация бесполезная.Если бы она хоть чуточку работала в ситуации с площадками, то порядка было бы немного больше. Во-вторых, здесь действительно, надо написать в ПВЗ предоставить видео, если у них сохранилось,(ПВЗ видимо, боится наказания озон за это.. ) в- третьих, решать этот вопрс через досудебную претензию, обязательно, в досудебке все четко сразу обосновать, приложить все доказательства и документы. Интересно, а где еще, кроме озон, поставщиков заставляют делать видео, предоставлять доказательства своей невиновности? Три года назад у меня тоже пропала поставка на озон . Через месяц ее нашли, мне повезло. Может еще Ваша обнаружится.Что касается всех этих приблуд со съемками, то они вряд ли решат вопрос в пользу поставщика. Хотели бы решили бы сами, элементарно посмотрев в ПВЗ либо сами же снимали процесс приемки на камеру , как ВБ. Но тут тоже полное беззаконие.3 месяца назад у меня в поставке пропала 1 шт. товара.Думаю, все равно будут писать до упора им, чтоб нашли.Очень хотела посмотреть , чем закончится. А они , видимо, думали, что забью.. ВБ присылает мне видео приемки поставки, где эту 1 штуку маркируют и бросают в контейнер моих промаркированных вещей с этой поставки. Дальше товар пропал. 3 месяца мне врут, что ищут, потом написали, что нашли, но на остатках не появился. Сегодня написали, что утилизирован, как брак!Брака в товаре не было, товар новый с производства, проверен.Площадка с многомиллирдным оборотом, не готова выплатить компенсацию за пропажу или кражу 1 шт. товара! Признать вину.ПОЗОРИЩЕ! Хотите что-то вернуть свое- в суд, не нравится-свободны, мы вам все ваше прощаем. Поставщикам рекомендую проверять остатки товаров каждый день!Вот так он незаметно утилизируется в брак. Это и с поставками и жуткой ситуацией с посылками, как на озон, так и на вб.И везде одна ложь и отмазки, кругом камеры, все автоматизировано, есть документооборот, бесполезные статьи прав потребителей и УК РФ. Может действительно, лучше чтоб был ИИ везде или они и его научат так стремно работать?
Такую же услугу сделали и на ВБ. Ситуация такая.
А почему продавец должен снимать видео и доказывать свою невиновность, монтировать целый сериал?Сделайте, как на WB. принимайте сами поставки под камерами.Правда , к сожалению и это не спасает от наглого воровства на складах. Последнюю поставку у меня приняли с недостачей в 1 шт, которую на видео маркирует работник и бросает в контейнер принятых вещей.И до сих пор вещь не найдена. WB пишет разбираемся, а потом надеются просто,что продавец забудет об этом В обычных магазинах это кража. а на площадках: "Мы вам прощаем, все что мы вам должны". А между прочим, поставки у вас платные.Мне кажется, в законодательстве не хватает статей, учитывающие тонкости работы именно с маркетплейсами, они какие-то "государства в государстве",тк в каждой ситуации виноват продавец и он должен доказывать , что не верблюд и нести убытки.Договора, составлены только в пользу площадки. Вместо того, чтобы быстро собрать коробку, так как работы , кроме вас хватает у продавца и не он на вас работает, а вы с него кормитесь, я должна думать, как бы это так все зафиксировать подетально? Я что в опергруппе работаю и нахожусь на месте преступления? Сделано только для снятия с себя всякой ответствености. А от службы поддержки толкового ответа не дождаться, случись что. Сначала 5 операторов будут въезжать в ситуацию, а потом шестой пришлет вам какую-нибудь ссылку на договор. При таких комиссия на площадке, пропажа товара- это лишний повод искать альтернативные пути торговли.Честно, боюсь сейчас делать поставки на OZON, тем более при таком завале и хаосе на складах, судя по тому, что выдает программа при заявках на поставку:5 шт везите в один конец подмосковья, а 5 шт. в другой конец, а остальные 50 шт нет возможности поставить. С ПВЗ и кросс-докингом вообще стремно сдавать.4 года назад все было не так плохо,но сейчас ...
основное это досудебка, а все конторы, борющиеся за права граждан, типа роспотреба это уже так поразвлекаться..
Досудебную претензию, а не заявления.И если есть подтверждения стоимости груза, то приложить в досудебку по описи.Писать во всякие роспотребнадзоры можете потом, это бестолковая организация.
Ждать 30 дней не надо. можете обращаться везде. Их 30 дней,это только их фантазии.Здесь 100% нарушения по срокам доставки.
сам пост называется массовые пропажи посылок, где описана суть вопроса.
Номер посылки AAT1K3233M8T-151T. Посылка должна была прийти 28.10.25. ОЗОН!Где моя посылка?НАЙДИТЕ!
Лавры жены не дают покоя, хочет ее переплюнуть. В данный момент подается коллективная жалоба в ФАС на ВБ, в связи с условиями новой офертой, добивающей мелкий и средний бизнес на площадке. Кто продавец, подписывайтесь.Есть чат продавцов Аурэк. https://forms.yandex.ru/u/6902dece068ff0807e62605b/