Марина
Уважаемые представители сервиса Яндекс.Еда!
Настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства за мой неоправданно потерянный заказ
Я совершила заказ еды, однако сразу обнаружила ошибку в указанном номере квартиры. Я незамедлительно проинформировала ваш сервис о допущенной мной ошибке и просила передать данную информацию вашему партнёру-ресторану, ответственному за доставку моего заказа. Вы подтвердили получение уведомления и сообщили, что передадите мои исправления непосредственно исполнителю-заказа.
Однако, несмотря на своевременное уведомление вашего персонала и предпринятые вами меры, мой заказ всё равно оказался передан третьему лицу (не имеющему отношения ко мне). Заказ попал в руки постороннего мужчины, хотя изначально доставка была предназначена женщине, проживающей в другом месте.
При этом существуют очевидцы, подтверждающие факт передачи заказа именно этому незнакомцу, а не мне лично.
Таким образом, ваше обязательство доставить заказ именно мне, добросовестному покупателю, было нарушено.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вы несёте полную ответственность за выполнение условий договора оказания услуг. Нарушение ваших обязательств лишило меня возможности воспользоваться оплаченным товаром, следовательно, ваши обязательства считаются неисполненными.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя требовать возврат уплаченных денежных средств в случае нарушения продавцом своих обязательств.
Исходя из изложенного, заявляю требование о полном возмещении стоимости утраченного заказа, включая расходы на оформление заказа и оплату услуги доставки.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в компетентные органы власти, Роспотребнадзор и суд с целью защиты моих законных прав и интересов.
Ну в итоге вы не захотели разбираться
Яндекс упал в игнор
Как выяснилось, вы же своими руками отдали заказ и утилизировали его, заведомо это скрыв
Или мне идти с больной ногой, бегать искать кому вы отдали заказ ?
Это просто кидок с вашей стороны
Вы Яндекс, если не вернете мои деньги, я обращусь в суд, курьер отдал мой заказ 3-лицу, вы игнорируете мои вопросы.
Кому именно был передан заказ и в какую квартиру
Вот
Сообщите тут