Силин Анатолий
Отличный поинт! Но давайте посмотрим на опыт маркетплейсов. Инвесторы в 2026 году уже не смотрят на "пустые" регистрации, им нужен LTV (пожизненная ценность клиента) и ARPU (средний доход с пользователя). Отрезая "гаражных" продавцов, Avito убивает разнообразие уникального C2C- ассортимента. Если люди уйдут в Telegram- каналы за анонимностью, то покупателям на Avito просто станет нечего искать. Чистая база без контента- это мёртвая база, и инвесторы это быстро поймут по падающим доходам от рекламы.
Абсолютно с вами согласен. Самое дикое из всего этого заключается в том, что их система ломается на базовых функциях, а плашку с требованием паспорта выкатывают как ультиматум. У меня профиль 7 лет. Я подтверждал это скриншотами. Зашёл просто очистить старые диалоги от спама (устроить цифровую гигиену). Удалял чаты один за другим, на последнем вылетела критическая ошибка интерфейса: "Произошло что- то не так", и последовал разлогин, после чего выкинуло на экран блокировки с требованием паспорта. Поддержка на абсолютно все обращения отвечает за 0,1 секунды стандартным скриптом робота. Полная стена и вымогательство данных на ровном месте. Это тот итог, который я могу сделать из всего вышесказанного.
Уважаемое Авито, ваш отказ предоставить конкретные причины блокировки и навязывание сбора биометрии (видео лица) теперь будут оценивать надзорные органы.
Официальная жалоба на действия ООО «КЕХ еКоммерс» по факту нарушения ФЗ-152 «О персональных данных» и принудительного сбора биометрии уже направлена в Центральный аппарат Роскомнадзора (rsoc_in@rkn.gov.ru).
Ваш ответ — это юридический скрипт, а не диалог с пользователем. Если профиль "в безопасности", зачем требовать биометрию у человека, который 7 лет не нарушал правил? Ссылка на пункт правил 7-летней давности не объясняет, почему вы лишаете меня доступа к моему имуществу и возможности его продажи сейчас. По факту — вы просто подтвердили мой тезис о цифровой дискриминации.
Уважаемое Авито, спасибо за очередной шаблон. Но вы так и не ответили: почему система сочла подозрительным профиль с 7-летней историей (ID 164115058), который работал без единого нарушения? Получается, ваша "безопасность" — это презумпция виновности для каждого лояльного пользователя?
Антон, позиция ваша ясна. ФАС действительно рассматривает подобные дела, и это законное право каждого гражданина — отстаивать свои интересы в госорганах. Я же в своей статье хотел в первую очередь подсветить социальную сторону проблемы и то, как корпорации теряют лояльность старых пользователей.
Антон, это очень ценно! Если не сложно, выложите ответ ФАС прямо здесь в комментариях (можно замазать личные данные). Многим пользователям, включая меня, будет полезно увидеть официальную позицию ведомства. А образец жалобы — это вообще "золото", уверен, многие захотят им воспользоваться.
Антон, спасибо, что поделились! Ваш пример с Госуслугами — это шах и мат официальной позиции Авито. Получается, их цель не "безопасность", а именно получение биометрических данных любым путем. И то, что они продолжают это требовать даже после верификации через гос-сервисы, выглядит как прямое нарушение приватности.
Если это не сбор биометрии, то почему проверку нельзя пройти иным способом, без записи лица? И главный вопрос остался без ответа: почему система сочла подозрительным профиль с 7-летней историей сразу после вашего технического сбоя?
Смех смехом, но этот сценарий ближе к реальности, чем кажется. Как только ассортимент сожмётся до "12 проверенных автосалонов и агентств недвижимости", обычный покупатель просто перестанет открывать само приложение. А за ним уйдут и рекламодатели. Похоже, перед нами классический кейс, когда менеджмент хочет красиво отчитаться на IPO, а в конечном результате будет с платформой через пару лет- не их проблема.