ДОПОЛНЕНИЕ №2 К ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ Avito
Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1 От: Филимоновой Елены Сергеевны Тел.: +7 (960) ***-89-2* Email: filmesil5@gmail.com
Уважаемый Владимир Анатольевич!
Несмотря на ранее направленные обращения и частичное восстановление доступа к одному из моих аккаунтов, вопрос остаётся нерешённым. Сегодня я получила уведомление от Авито (скриншот прилагается), в котором сказано, что моё объявление «Массаж массажистка» заблокировано как «сомнительная услуга», и что у площадки «есть основания полагать», что я оказываю запрещённые услуги. Подобная формулировка не только не соответствует действительности, но и наносит мне репутационный ущерб, так как без каких-либо доказательств меня приравнивают к лицам, нарушающим закон. Фактическая ситуация Согласно полученному письму, объявление заблокировано исключительно из-за формулировки и наличия нейтральных слов "массаж" и "массажистка", которые обозначают абсолютно легальный вид деятельности и не нарушают ни один нормативно-правовой акт Российской Федерации. Никаких доказательств, подтверждающих «сомнительность» моей услуги, Авито не приводит. Подобная автоматическая блокировка: происходит без факта нарушения с моей стороны; основывается на работе алгоритма, ошибочно квалифицирующего мою деятельность; ставит под сомнение мою профессиональную репутацию; нарушает мои права как пользователя цифровой услуги. Правовая оценка Ст. 14, 29 ЗоЗПП РФ — ненадлежащее качество услуги Функционал сервиса не позволяет мне опубликовать законное объявление без объяснений, основанных на фактах, что является ненадлежащим оказанием услуги. Ст. 8, 10 ЗоЗПП РФ — обязанность предоставления достоверной информации Авито обязано указывать конкретные причины блокировки, а не предположительные обвинения без доказательств. Ст. 152 ГК РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации Формулировка «сомнительная услуга» является оценочным суждением без обоснований и может восприниматься как утверждение о противоправной деятельности. Это недопустимо при отсутствии фактов и доказательств. Ст. 10 ГК РФ — запрет злоупотребления правом Непропорциональная реакция алгоритмов блокировки и отсутствие ручной проверки нарушают баланс интересов сторон. Ст. 1, 9, 421 ГК РФ — свобода предпринимательской деятельности Я имею законное право оказывать услуги массажа, которые не подлежат запрету и не относятся к запрещённым видам деятельности. Прошу (повторно): Провести ручную проверку моего текущего объявления и разблокировать его. Устранить техническое ограничение на публикацию объявлений, содержащих слово «массаж». Разблокировать два рабочих аккаунта: «Алена» «Расслабление по записи» Предоставить официальное письменное объяснение, на основании каких конкретных данных Авито квалифицировало моё объявление как «сомнительную услугу». Обеспечить корректную работу алгоритмов или организовать исключение для легальных массажистов, чтобы добросовестные пользователи не страдали из-за чужих провокаций. Заключение На данный момент проблема не решена, несмотря на неоднократные обращения. Моя деятельность полностью легальна, подтверждена многолетними отзывами и не содержит нарушений законодательства РФ. Прошу срочно принять меры, чтобы исключить дальнейшие юридически необоснованные блокировки и восстановить мои права как пользователя и исполнителя услуг.
Ответ прошу направить на: filmesil5@gmail.com и продублировать по номеру: +7 (***-932-8*-22.)
@avito 8.12.2025