Авито помощь

Здравствуйте,меня зовут Тамерлан ,я владелец аккаунта Wanted robber ,номер 89887205953.Проблема в чем ,я потерял номер от этого аккаунта,создал новую сим карту номер 89868886592 -Gaidar название профиля Авито .Я позвонил в горячую линию Авито ,рассказал проблему ,я не могу зарегистрировать паспорт на аккаунт Gaidar,потому что паспорт уже привязан к старому профилю Wanted robber,и мне сказали что нужно написать вам через почту которая указана единственная в профиле Wanted robber ,написать вам чтоб вы удалили профиль wanted robber ,и чтоб я зарегистрировал паспорт заново на профиль Gaidar