Поддержка Ozon bank отказывается решать вопрос

Пишу тут, потому что уже в отчаянии

Мошенники взломали мои госуслуги и зарегистрировались в @ozon @ozonbank. Нахожусь за границей.

Пытаюсь дозвониться в поддержу - безрезультатно - бот полностью игнорирует нажатие каких либо цифр, и не переключает разделы, также бот не переводит на оператора. Это просто запись, которая прокручивается один раз, после чего звонок автоматически прерывается. На почте поддержки help@finance.ozon.ru на каждое письмо отвечают "решить по почте невозможно, обращайтесь в службу поддержки по телефону" Если кто-то может помочь советом, куда обращаться в таких случаях, буду благодарен