как ЛЭТУАЛЬ обманывает покупателей
приобретала на подарки две помады от MAC в оттенке signature move, поскольку в наличие в магазинах не было, пришлось ждать доставку в постамат. коробочка показалась легкой и я решила вскрыть на камеру, мало ли, два одинаковых товара, уже сталкивалась с другими маркетплейсами, где мне не докладывали товар, поэтому решила вскрыть дома на камеру. сняла со всех ракурсов коробку, начала процесс распаковки на КАМЕРУ! и как оказалось, интуиция меня не подвела 😭 в коробке лежала только одна помада, я незамедлительно начала писать в чат, мне помогли создать обращение … и все … пропали, прошло уже 5 дней, со мной никто не связался, на вопросы, когда я могу ожидать хоть какую-то обратную связь, мне тупо отвечает бот по заданному скрипту! очень обидно, часто заказывала в лэтуале, ранее у них не сталкивалась с какими-либо проблемами, но то, как работает поддержка и то, как они наплевательски относятся к своим покупателям, очень огорчает! я даже не знаю, как еще с ними связаться. у кого-нибудь есть похожие истории, как вы их решали?