Досудебная претензия к ООО «5ПОСТ». Бесконечный перенос сроков доставки.

Досудебная претензия по заказу № 99990061552722

Генеральному директору ООО «5ПОСТ», г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4, эт 1 пом viii ком 7

ОГРН 1187746567568

ИНН 7722461620

От **** Катрин-Мишель

Адрес г. Санкт-Петербург

Телефон (921)1*******

Адрес электронной почты l*****@inbox.ru

Досудебная претензия

Прошу считать настоящее обращение от 15.12.2025 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня - получателя, в заблуждении в части неисполнения условий оферты.

3 декабря 2025 года товар был отправлен продовцом

11 декабря 2025 года, купленный мной товар, прибыл в сортировочный центр в городе Санкт-Петербург.

Срок доставки до 13 декабря 2025 года.

Первый раз я обратилась в поддержку ООО «5ПОСТ» 13.12.2025 года, по причине отсутствия движения посылки. Мне сообщили, срок получения посылки до 15.12.2025, ожидайте.

15.12.2025 я вновь обратилась в поддержку ООО «5ПОСТ» сообщив им, что посылка мне не прибыла. Ответ поддержки был однозначным, ждите еще минимум на 5 дней.

Служба поддержки отвечают шаблонными фразами, не конкретизируя временные рамки, а также уклоняются от ответственности.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право который ого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В связи с нарушением договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара — 3909 (три тысячи девятьсот девять руб. 00 коп.)

На основании вышеизложенного требую от ООО «5 Пост»:в срок до 16.12.2025 г. Обеспечить получение посылки или возместить убытки в размере 3909 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса «5 Пост», а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу, указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки..