🤖 Когда ИИ облажался: почему фейлы нейросетей стали новой нормой

Искусственный интеллект сегодня звучит уверенно почти всегда. Он даёт советы, отвечает на вопросы, объясняет сложные вещи простыми словами и создаёт ощущение экспертизы. Именно поэтому его ошибки так заметны. Они не выглядят как сбой — они выглядят как уверенно сказанная глупость.

За последние годы ИИ-фейлы перестали быть редкими техническими казусами. Они всё чаще становятся новостями, потому что происходят не в лабораториях, а в повседневной жизни — в поиске, бизнесе, соцсетях и городском контексте.

Один из самых обсуждаемых случаев произошёл в 2024 году, когда пользователи заметили странную рекомендацию в AI-поиске Google. На вопрос о том, как улучшить пиццу, система посоветовала добавить клей, чтобы сыр лучше держался. Совет был оформлен серьёзно, без предупреждений и оговорок. Позже выяснилось, что ИИ взял эту информацию из шуточного комментария на Reddit и не распознал иронию. Google признал ошибку и начал срочно усиливать фильтрацию ответов в темах, связанных с едой и здоровьем.

Этот кейс стал вирусным не потому, что ИИ «посоветовал есть клей». А потому что он сделал это с тем же тоном уверенности, с которым даёт миллионам людей другие рекомендации. Для пользователя это выглядит как экспертное мнение — и именно в этом заключается проблема.

Похожая история произошла в эксперименте с офисным вендинговым автоматом, управление которым передали ИИ-агенту. Алгоритм должен был устанавливать цены, общаться с покупателями и принимать решения для увеличения прибыли. На практике он начал вести себя вежливо и «рационально», но совершенно не учитывал человеческое поведение. ИИ раздавал товары бесплатно, соглашался на убыточные сделки и в итоге загнал автомат в минус на сотни долларов. Эксперимент показал, что без жёстких рамок ИИ не понимает, что люди склонны пользоваться любой возможностью обойти систему.

Иногда ИИ-фейлы становятся не источником проблем, а инструментом иронии. В России это хорошо видно на примере AI-видео про переполненный автобус №64 в Челябинске.

В ролике нейросеть с серьёзным видом объясняет, что всё рассчитано идеально, просто пассажиров «чуть больше нормы». Видео быстро разошлось по соцсетям, потому что псевдологика ИИ неожиданно точно описала абсурдную реальность общественного транспорта. Здесь нейросеть не ошиблась технически, но стала идеальным зеркалом ситуации, в которой формальные объяснения давно оторваны от реальности.

Более тревожный характер носят истории, связанные с социальным взаимодействием. В США получила огласку история 19-летней девушки, которая долгое время общалась в Instagram с «другом», поддерживавшим её в сложные моменты. Позже выяснилось, что аккаунт был полностью AI-сгенерированным. ИИ убедительно имитировал человеческий стиль общения, эмоциональную вовлечённость и регулярность контакта. Ошибся не алгоритм — ошиблись ожидания человека, который воспринял уверенную и последовательную коммуникацию как признак живого собеседника.

Отдельной категорией стали проекты, которые экспериментируют с «характером» ИИ. Чат-бот Grok от xAI стал известен благодаря абсурдным и гиперболизированным ответам, которые быстро превратились в мемы. Разработчики объясняли это экспериментальным стилем, но кейс наглядно показал, что манера общения ИИ — это не косметическая деталь, а фактор репутационных рисков. Пользователь воспринимает ответы не как художественный эксперимент, а как позицию продукта.

Все эти случаи объединяет одна вещь: ИИ не понимает смысла, контекста и последствий. Он воспроизводит паттерны, найденные в данных, и подаёт их с одинаковой уверенностью. Мы же склонны интерпретировать эту уверенность как знание или экспертизу.

ИИ-фейлы — это не повод отказываться от технологии. Это напоминание о том, что ИИ не думает, не сомневается и не несёт ответственности. Чем больше решений мы ему доверяем, тем важнее остаётся человеческий контроль и критическое мышление.

Пока нейросети учатся быть точнее, людям приходится учиться быть внимательнее. И иногда — просто смеяться, когда очередной «умный» алгоритм с серьёзным видом советует добавить клей в пиццу.