Авито не защищает от мошенников.... Крайне возмущен действиями непонятных лиц на Авито, которые как мошеннические не назвать, и полным отсутствием поддержки, и защиты от Авито. Обо всё по порядку ниже.

Я занимаюсь дезинфекцией. 14 декабря мне поступила заявка через мессенджер в Авито от некоей Юлии с абсолютно пустого аккаунта. Попросила приехать в деревню провести обработку. Указала не актуальный номер телефона. Не один мастер без предварительного созвона не выезжает. Что ей и было отвечено. Прислала другой, тоже не действующий)) Я сразу заподозрил подозрительное.... Отказал девушке в заявке и четко это выразил в сообщении. Цитата - "Без связи подтверждения по телефону не могу к вам поехать, были случаи приезжал и никто не выходил на связь, как итог тратил кучу времени и свои деньги на бензин, вынужден в таком случае отменить нашу заявку, поищите, пожалуйста мастера кто поедет к Вам". Два дня спустя, этот человек пишет отзыв, который полностью обнуляет всю работу аккаунта! Рейтинг падает с 5.0 до 4,6. Цитирую отзыв "Когда человек приехал, оказалось что цена поднялась на 2000 р. Сделку сорвали, остались плохие ощущения". И суть моего обращения в публичной плоскости в том, что я там не был и не собирался ехать! Я отказал ей в услуге и чётко это указал в переписке. Подтвердив факт своего отказа от данного запроса. После того, как я увидел данный отзыв, я доверяя Авито попросил его обжаловать, но каково было моё удивление от полученного ответа - "Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений".
СОЗДАЕТСЯ ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШИЙ ПРЕЦЕДЕНТ НА МОШЕННИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ! И КЛИЕНТ, КОТОРЫЙ ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ ЗА РЕКЛАМА НА АВИТО НИКАК НЕ ЗАЩИЩЕН!
Более того, видя всё это мошенники, будь это конкуренты или кто то ещё, будут ещё больше вводить пользователей в заблуждения преследую свои корыстные цели!
Я плачу за рекламу 300-350 тыс. руб. в месяц и получаю вот такую поддержку!
Только что я повторно пытался обжаловать отзыв, пришёл идентичный ответ - не заметили нарушений! То есть, четко пишу, что не приеду, поищите другого мастера и всё это в переписке на Авито, а после мошенник или мошенница, пишет что я приехал, и завышал цену, ЭТО НЕ НАРУШЕНИЕ??? А что это? Может я что то не понимаю? У меня есть все скрины переписки, все доказательства, что я отказал клиенту, но Авито способствует мошенникам и не защищает своих клиентов, которые приносят им реальные деньги.
Случай вопиющий и заставляет искать другие площадки для размещения. Уверен, я не один такой! С коллегой произошла подобная ситуация. В планах пойти к юристам и понять, защищен ли я вообще?
Кто сталкивался с подобным, подскажите, может есть какой выход?
Буду очень благодарен. Ведь очень жаль обнулить всю проделанную работу на аккаунте, которому более 10 лет и который честно, порядочно выполнял свою работу решаю проблемы людей.