Маркетолог, Strategic Growth, AI+IT (опыт 25+ лет). Качаю бизнес, личный бренд изнутри: даю решения, налаживаю процессы. https://growth-architect.ru/
Решил сегодня отрефлексировать тему "умных" помощников и поддержки, которая перестала поддерживать (надиктовал на аудио и обработал - прикиньте, это не chatGPT писал - новый тренд).
В статье говорю про невозможность пробиться через робота к живому человеку, про шаблонные отписки операторов, которые даже не вникают в суть вопроса, и про модера…
Я реально устал...
Открываю очередного клиентского бота и... как будто в 2018-й провалился. Тогда все учились, лепили что попало, и это было даже мило. Сейчас те же самые косяки выглядят... ну, стыдно, ребят.
Сегодня мне прислали на проверку текст(советы) от телесного терапевта про новогодние праздники. И я читаю… и у меня два чувства одновременно: ну вроде все по делу, а по ощущениям будто объявление на Авито или методичка из интернета, которую выдали одним дублем и забыли.