@Avito, вы снова подменяете понятия и уходите от ответа шаблонными фразами. Пожалуйста, прочитайте текст поста глазами, а не скриптом. По пунктам:«Сложно разобраться» — вам не нужно ни в чем разбираться со слов покупателя. Вся объективная информация лежит в ваших же логах. Покупательница купила у меня серьги за 1200₽, а через пару дней выставила их на вашем же Авито в три раза дороже. Факт перепродажи зафиксирован на вашей платформе. Это не «спор двух людей», это задокументированное в вашей базе коммерческое мошенничество и шантаж. Внутренние логи Авито не стираются через 45 дней. Нажмите две кнопки и проверьте историю её объявлений.«Идите в полицию» — это откровенное издевательство. Вы прекрасно понимаете, что полиция не будет заводить уголовное дело из-за отзыва на Авито. Но именно ваша платформа прямо сейчас отображает эту ложь на странице моих бизнес-услуг, нанося мне реальный экономический ущерб и блокируя мои траты на вашу же рекламу. Ответственность за контент, который вы монетизируете, лежит на вас.Смена категории (главный аргумент) — даже если опустить спор 2-летней давности, почему отзыв на б/у вещь (C2C) отображается в профиле коммерческих услуг (B2C)? Это две абсолютно разные сферы. Покупатель услуг видит оценку «1 звезда» за товар, который к моим услугам не имеет никакого отношения. Это системная ошибка интерфейса Авито, которая вводит в заблуждение потребителей.Я не прошу судить, кто был прав 2 года назад. Я требую в порядке исключения скрыть этот неактуальный отзыв из профиля Услуг, так как он блокирует развитие бизнеса и мешает мне покупать у вас платное продвижение. Передайте, пожалуйста, этот кейс старшему руководству модерации, которое способно принимать индивидуальные решения, а не просто копировать правила про 45 дней.
@Avito, вы снова подменяете понятия и уходите от ответа шаблонными фразами. Пожалуйста, прочитайте текст поста глазами, а не скриптом. По пунктам:«Сложно разобраться» — вам не нужно ни в чем разбираться со слов покупателя. Вся объективная информация лежит в ваших же логах. Покупательница купила у меня серьги за 1200₽, а через пару дней выставила их на вашем же Авито в три раза дороже. Факт перепродажи зафиксирован на вашей платформе. Это не «спор двух людей», это задокументированное в вашей базе коммерческое мошенничество и шантаж. Внутренние логи Авито не стираются через 45 дней. Нажмите две кнопки и проверьте историю её объявлений.«Идите в полицию» — это откровенное издевательство. Вы прекрасно понимаете, что полиция не будет заводить уголовное дело из-за отзыва на Авито. Но именно ваша платформа прямо сейчас отображает эту ложь на странице моих бизнес-услуг, нанося мне реальный экономический ущерб и блокируя мои траты на вашу же рекламу. Ответственность за контент, который вы монетизируете, лежит на вас.Смена категории (главный аргумент) — даже если опустить спор 2-летней давности, почему отзыв на б/у вещь (C2C) отображается в профиле коммерческих услуг (B2C)? Это две абсолютно разные сферы. Покупатель услуг видит оценку «1 звезда» за товар, который к моим услугам не имеет никакого отношения. Это системная ошибка интерфейса Авито, которая вводит в заблуждение потребителей.Я не прошу судить, кто был прав 2 года назад. Я требую в порядке исключения скрыть этот неактуальный отзыв из профиля Услуг, так как он блокирует развитие бизнеса и мешает мне покупать у вас платное продвижение. Передайте, пожалуйста, этот кейс старшему руководству модерации, которое способно принимать индивидуальные решения, а не просто копировать правила про 45 дней.