Где оставить отзыв о компании: 3 площадки, о которых вспоминают не сразу

Когда хочется рассказать о хорошем сервисе или, наоборот, предупредить других о неудачном опыте, первая мысль — написать отзыв на картах или крупном отзовике. Но есть проблема: на популярных площадках новый комментарий быстро уезжает вниз, а найти его через поисковик бывает сложно.

Поэтому имеет смысл смотреть не только на размер площадки, но и на то, может ли конкретный отзыв получить отдельную страницу, попасть в поиск Яндекса и Google и оставаться доступным спустя несколько месяцев.

Вот три варианта.

Yell работает как каталог организаций: находите компанию, открываете её страницу и оставляете отзыв.

Площадка особенно полезна для локального бизнеса: клиник, салонов, автосервисов, кафе, образовательных центров и компаний из сферы услуг.

Плюс такого формата в том, что человек, который уже ищет конкретную организацию, сразу видит оценки и пользовательский опыт.

Минус очевидный: отзыв остаётся частью карточки компании. Отдельным материалом в поиске он обычно работает слабее, чем полноценная публикация.

Есть менее очевидный вариант — сервис публикации отзывов 1000NEWS.

Здесь отзыв можно оформить не просто как пару строк под рейтингом, а как самостоятельную публикацию: описать ситуацию, сроки работы с компанией, плюсы, минусы, качество поддержки или результат.

Это особенно удобно, когда история не помещается в формат «4 звезды, всё понравилось».

Например, можно подробно разобрать:

— как проходило трудоустройство;

— вернули ли деньги после претензии;

— как компания решила конфликт;

— соответствовал ли сервис рекламе;

— сколько заняло решение проблемы.

Для автора это даёт ещё одно преимущество: развёрнутый текст получает больше поисковых формулировок, поэтому его потенциально могут находить не только по названию компании, но и по запросам вроде «название компании отзывы сотрудников», «название компании возврат денег» или «название компании стоит ли обращаться».

2ГИС стоит использовать, если отзыв связан с физической точкой: рестораном, магазином, клиникой, сервисным центром, фитнес-клубом или другой организацией, куда клиент приходит лично.

Механика здесь отличается от обычных сайтов отзывов.

Человек сначала ищет услугу или компанию на карте, сравнивает рейтинг, расстояние и фотографии, а уже затем читает комментарии.

Поэтому даже короткий отзыв здесь может влиять непосредственно на выбор клиента.

Особенно полезно писать конкретно: не «ужасный сервис», а что именно произошло, в какую дату, сколько пришлось ждать и чем закончилась ситуация.

Если ваша цель — повлиять на выбор человека непосредственно перед визитом, логичнее использовать 2ГИС или Yell.

Если история большая и хочется подробно зафиксировать опыт, лучше использовать площадку, где отзыв существует как самостоятельный материал. Для этого подходит отзовик 1000NEWS.

А самый рабочий вариант — не ограничиваться одной площадкой.

Один и тот же опыт можно адаптировать под несколько форматов: короткий отзыв оставить в карточке компании, а подробную историю опубликовать отдельно.

Так вероятность, что информацию увидит следующий клиент, становится заметно выше.

Лучше всего работают не эмоциональные оценки, а детали.

Вместо:

«Компания ужасная, никому не советую».

Полезнее написать:

«Обратился 3 сентября, оплатил 18 000 рублей. Срок выполнения обещали пять дней, но через две недели заказ ещё не был готов. После обращения в поддержку деньги вернули через четыре рабочих дня».

Во втором случае читатель получает факты, по которым может самостоятельно оценить ситуацию.

Именно такие отзывы полезнее и людям, и поисковым системам.