Альфа-банк не зачисляет крупную сумму на счет в банкомате. Но: забирает их себе.

Утром произошла крайне неприятная ситуация, давно являюсь клиентом Альфа-банка и то, что произошло просто не укладывается в голове. В данном банке у меня несколько продуктов (кредит, кредитные карты, счета).

Утром я положила 325 000 на дебетовую карту в банкомате отделения Альфа-банка. 300 000 банкомат забрал, но не зачислил на счет дебетовой карты. 25 000 рублей банкомат вернул. Я планировала эту сумму положить на накопительный счет в Альфа-банке, теперь уже даже не знаю что делать.

Сразу же составила обращение в чате банка, как произошла ситуация, не отходя от банкомата, позвонила на горячую линию. Съездила в банк в это же утро, но там мне помочь не смогли, сказали ждать рассмотрение обращения в рамках двух дней включительно. Это очень неприятно и сильно подпортило мое настроение и планы. Как можно решить данную проблему оперативнее? Чека о том, что я зачисляла в банкомат и он оставил их внутри у меня нет, очень переживаю.