Обычно производство одежды или салон красоты — это «черный ящик». Вы выпускаете партию, отгружаете на маркетплейс и... ждете. Через месяц прилетают отзывы: «молния застревает», «ткань колется», «в салоне было грязно».
Итог: карточка товара летит вниз, рейтинг салона падает, вы считаете убытки. Это называется «управлять пожаром, когда дом уже…