Anastasiya

Всем привет! Хочу поделиться историей о том, как "клиентоориентированность" Ozon разбивается о внутренние инструкции, которые, судя по всему, для сотрудников компании важнее федеральных законов РФ. Суть проблемы Я заказала на Ozon расчески Solomeya (заказ 0215843190-0003). Так как я нахожусь за границей, доставка была долгой и осуществлялась через…

Пишу этот пост от безысходности и из-за тотального игнорирования со стороны службы поддержки "Золотого Яблока".

Я являюсь лояльным клиентом сети (оборот по аккаунту более 150 000 рублей в течение 9 месяцев),но то, что происходит в последние дни—это за гранью нормального сервиса.

Суть проблемы:Это уже ТРЕТИЙ раз подряд,когда магазин подв…