OZON посылка

Здравствуйте!

Отправила посылку с объявленной ценностью AAT296ATMK2T-23MK через озон 12 ноября 2025г, первоначальная дата доставки стояла 21 ноября, 20 ноября дата исчезла и появилась информация о том, что сроки доставки уточняются. На мои вопросы служба поддержки ответила, что ждите 30 дней со дня предполагаемой даты доставки, т е 21 декабря. 20 декабря появилась информация, что посылку не смогли доставить и отправили обратно. На очередной вопрос, когда посылка вернется, служба поддержки ответила, что в течении 30 дней со дня отправки обратно, т е 20 января 2026г. 21 января на мой запрос вернуть объявленную ценность и оплату доставки служба поддержки любезно «разрешила мне жаловаться в любые органы, куда пожелаю» и обещала рассмотреть претензию в течении 10 дней. Буду обращаться в суд за компенсацией объявленной ценности, стоимости пересылки, морального ущерба, пени и судебных расходов