ПОЧЕМУ В КОМАНДЕ НЕТ ИНИЦИАТИВЫ

Часто, сами того не осознавая, руководители создают напряжение в команде и потом страдают от пассивности сотрудников.

Психологическая безопасность — это общая уверенность членов команды в том, что они могут высказывать идеи, задавать глупые вопросы, делиться сомнениями или признаваться в ошибках, не опасаясь, что их накажут, осудят, унизят или запишут в «неадекватные». Это создание доверительной среды, где не боятся быть уязвимыми, просить помощи, экспериментировать и учиться на неудачах.

В 2012–2014 годах гугл запустил исследовательский проект Аристотель. Проект проанализировал 180 команд, чтобы понять, что делает их успешными. Оказалось, что ключевым фактором являлась именно психологическая безопасность. Он приводил к лучшему обмену знаниями, быстрому решению проблем и инновациям. В итоге, такие команды показывали лучшие результаты по производительности на 20–30% и по удержанию сотрудников.

В командах с низкой безопасностью люди молчали о рисках, что приводило к повторяющимся ошибкам, потере времени и текучке кадров.

руководитель публично критикует за провал - команда начинает замалчивать проблемы, вместо того чтобы их решать.

руководитель не признает свои ошибки, не поощряет вопросы - подчиненные делают вывод: «быть уязвимы нельзя», задавать вопросы – недопустимо.

лидеры, которые давят на цели, но не помогают с рисками, формируют у команды страх неудачи, что тормозит креативность.

вместо того чтобы управлять конфликтами и находить решения, руководитель их подавляет, что приводит к пассивности и скрытым обидам.

В итоге, команда работает в напряжении, на "автопилоте" без инициативы и какого-либо прогресса.

Лидер начинает с себя — открыто признает свои ошибки и делиться уроками из них. Например, на еженедельных встречах устраивать "форумы неудач", где все обсуждают, что пошло не так и что можно улучшить.

Поощряйте, когда люди обращаются за советом или помощью, и показывайте, что это ускоряет результат.

Культивируйте уважение и доверие — регулярно давайте конструктивную обратную связь коллегам, фокусируясь на поведении, а не на личности

Относитесь к неудачам как к обучению — отмечайте не только успехи, но и смелые попытки, даже если они не удались, чтобы команда не боялась пробовать новое и мыслить нестандартно. Главный вопрос после провала: «Что мы теперь знаем и как используем это знание?»

Стимулируйте открытые дискуссии и поощряйте разные точки зрения без обесценивания и осуждения. Разные мнения — это топливо для лучших решений.

Измеряйте прогресс — проводите анонимные опросы о безопасности раз в квартал и корректируйте подход.

Психологическая безопасность — это не разовая акция, а постоянная практика. Внедряйте эти правила, и вы увидите, как изменится климат и результаты вашей команды.