Юлия Новосельцева

Я - Юлия Новосельцева, бизнес тренер и консультант. Помогаю предпринимателям и руководителям создавать эффективные команды, которые влияют на прибыль компании. Решаю бизнес-задачи через обучение и развитие людей.
На любой бизнес я смотрю, как на собственный: мы вместе внедряем изменения и доводим компанию до устойчивых результатов.
Мой авторский мето…

В работе я часто сталкиваюсь с тем, что у руководителей в совершенно разных нишах практически одинаковые проблемы с командами.

И прежде чем искать способ их устранить, полезно сначала провести небольшую проверку.

Более трех лет я лидировала один проект. Название указать не могу из-за NDA.

Задача была в том, чтобы поддерживать и развивать сообщество, похожее на бизнес-клуб. Проводить встречи, организовывать интересные активности, создавать поле, где людям полезно обмениваться опытом и знакомиться.

А иногда их нет вообще.

В них есть все, что считается «базой»: цели, финансы, KPI, мотивация, контроль. Но нигде нет обязательного слоя управления - как именно разные подчиненные воспринимают информацию и реагируют на действия руководителя.

Уверенна, вы не раз замечали, что на одну и ту же задачу сотрудники реагируют по-разному. Один - выполняет быстро и точ…

Профессионализм менеджера, на мой взгляд, определяет умение решать задачи.

Сейчас работаю с группой руководителей производства сети ресторанов доставки, которым нужно выйти на новый уровень управления командой. Оказалось, что им сложнее всего менять подход именно к решению задач.

На первых диагностических встречах чаще всего я слышу от собственников, что все проблемы в бизнесе из-за команды.

Они говорят, что люди либо ленивые, либо не вовлеченные, либо совершенно не заинтересованы в результате. Руководителям приходится тянуть все на своих плечах.

Думаю, большинство уже осознало, что продукт больше не продается без контента.

Не важно, товары у вас или услуги — сегодня бизнесу нужен не один рекламный ролик в месяц, а постоянный поток контента. Иначе бренд просто исчезает из поля зрения потенциальных клиентов.

Один из руководителей поделился, что переживает из-за низкой вовлеченности его сотрудников. Я поинтересовалась, как он пришел к такому выводу. Ответ был примерно таким – «интуитивно».

Наши внутренние ощущения не всегда совпадают с реальностью. И метрику «вовлеченности» сотрудников можно четко измерить, как, например, средний чек за день.

Первая мысль, которая пришла мне в голову: какой сильный управленческий ход.

Сотрудница совершила ошибку, которая обошлась компании в 300 тысяч. И вместо поиска виноватого руководитель сказал:

«В сети ресторанов японской кухни долгое время сталкивались с одной и той же проблемой: сотрудники не считали важным соблюдать стандарт эстетического вида продукции.

Чуть неровный ролл, не идеально сжатый рис или «выглянувший» за край огурец, - казались мелочами, которые люди упорно не хотели исправлять. А некоторые руководители считали, это…

Именно такую печальную статистику опубликовал самый авторитетный научно - медицинский журнал – Lancet.

Мне часто приходилось видеть, как под видом «развития команды» продают развлекательный корпоративный аттракцион.

Большинство классических тимбилдингов в действительности: