Skynet как всегда

@skynet: полное разочарование в сервисе и поддержке

Обратился 4 января с официальным запросом на возврат оплаты по запасному личному счету — по их же обратной связи срок должен быть 2–7 дней. Прошло 18 дней (до 22 января), денег нет, а в поддержке лишь разводят руками: "не можем сориентировать по срокам".

Хуже того: спустя две недели после первого обращения оператор переспрашивает номер договора, хотя вся переписка в их системе. Отвечают исключительно шаблонными фразами вроде "Заявка принята, ожидайте" — без конкретики, без извинений, без попыток решить проблему. Чувствуется, что там сидят люди, не способные на элементарную работу: ни координации, ни ответственности. Это впрочем подмечал и раньше, когда на постоянные сбои в соседних домах ТП пыталась все свалить на домашние роутеры (ага, у 20 домов рядом). Skynet — это не провайдер, а сплошной бардак. Деньги держат, клиентов игнорируют. Советую всем держаться подальше!