Начнём с того, что расставание вышло неприятным для обеих сторон, и часть этого на нас. Про отпуск руководителя проекта надо было сказать до счёта, а не на следующий день после оплаты. Промах наш, тут признаём.
Дальше — как было по факту.
Сроки при этом не поехали: перенос оформили допсоглашением, первый отчётный месяц сдвинули на апрель, за март оплату не брали. Когда вы решили воспользоваться гарантией, вернули всю сумму в срок, без удержаний и споров. Все наработки первого месяца остались у вас — технический аудит с готовыми ТЗ, GEO-аудит, анализ целевой аудитории, разбор юзабилити, стратегия. Это наш стандарт: расстаёмся — клиент уходит с результатом на руках.
По цифре 5–10%. Это темп роста коммерческого трафика по мере раскрутки, на горизонте года работы. Так она звучала на встрече и так же описана письмом до подписания договора. В договоре KPI зафиксирован как небрендовый поисковый трафик из Яндекса и Google, помесячно; обязательств по приросту числа заказов за первые 30 дней там нет.
При этом «трафик» и «заказы» — разные показатели, и следить, чтобы обе стороны считали одно и то же, наша работа. После этого проекта целевой показатель фиксируем письменно до подписания.
Алексей, здравствуйте - это Beup.
Начнём с того, что расставание вышло неприятным для обеих сторон, и часть этого на нас. Про отпуск руководителя проекта надо было сказать до счёта, а не на следующий день после оплаты. Промах наш, тут признаём.
Дальше — как было по факту.
Сроки при этом не поехали: перенос оформили допсоглашением, первый отчётный месяц сдвинули на апрель, за март оплату не брали. Когда вы решили воспользоваться гарантией, вернули всю сумму в срок, без удержаний и споров. Все наработки первого месяца остались у вас — технический аудит с готовыми ТЗ, GEO-аудит, анализ целевой аудитории, разбор юзабилити, стратегия. Это наш стандарт: расстаёмся — клиент уходит с результатом на руках.
По цифре 5–10%. Это темп роста коммерческого трафика по мере раскрутки, на горизонте года работы. Так она звучала на встрече и так же описана письмом до подписания договора. В договоре KPI зафиксирован как небрендовый поисковый трафик из Яндекса и Google, помесячно; обязательств по приросту числа заказов за первые 30 дней там нет.
При этом «трафик» и «заказы» — разные показатели, и следить, чтобы обе стороны считали одно и то же, наша работа. После этого проекта целевой показатель фиксируем письменно до подписания.
Проект разобрали целиком, вместе с тем, что поменяли у себя: https://vc.ru/id5656920/3084472-otzyvy-o-beup-agency. Захотите обсудить напрямую — мы на связи.