Говоря о бизнес-процессах, в первую очередь стоит определить, что это такое на практике, а не в теории учебников. Бизнес-процесс — это последовательность действий и решений, которые сотрудники компании выполняют для достижения конкретного результата.
Например, результат — поставленный клиенту товар. Процесс, ведущий к нему, включает прием за…