14 Негативных отзывов одним днём: кейс модерации Авито

Всех приветствую!
Я продаю на Авито уже не первый год. Занимаюсь электроникой. Для меня, как и для большинства продавцов, репутация — это основной актив. Один негативный отзыв может стоить сделок, а что говорить о нескольких сразу.
В один день в моём профиле одновременно появилось 14 Негативных отзывов, которые ранее были удалены через модерацию авито, и ситуация по ним считалась закрытой. Никаких уведомлений, предупреждений или объяснений заранее не было. Просто факт: репутация изменилась задним числом.
Произошло это 26 января время можно увидеть на скриншоте.

Для меня это стало полной неожиданностью — ранее ситуация по этим отзывам считалась закрытой.
- После этого начались возвраты клиентов, вопросы и недоумение со стороны покупателей — откуда в профиле появились эти отзывы.
На тот момент поддержка сообщила, что отзывы «пока не видны в профиле».

На текущий момент я так и не получил внятного объяснения произошедшего.
Вопрос остаётся открытым: каким образом продавец должен выстраивать работу на платформе, если решения по репутации могут пересматриваться задним числом и без диалога?
Вопросы, которые у меня остались
— Почему отзывы, ранее удалённые модерацией, возвращаются задним числом?
— Почему это происходит одномоментно и без предупреждения? — По каким критериям принимается такое решение?
— Как продавцу защищать свою репутацию, если решения могут пересматриваться спустя время?
Всем спасибо кто прочитал данный пост. Буду признателен комментарием о данной ситуации.
#авитожалоба #авитоподдержка #авитопомощь #авито