Как испортилась поддержка в Авито за два года
Я продаю на площадке Авито одежду ещё с 2022 года, за три с половиной года проблем не было никаких. Единственный раз почта России потеряла заказ, но в поддержке оперативно сработали и компенсировали стоимость товара. Но это было два года назад.
Сейчас же ситуация изменилась. 13.12.2025 пришел очередной заказ с авито через почту России. Отправил в тот же день, кофту доставили быстро и 15.12 она уже была готова к получению, супер. Покупатель за заказом не явился и спустя 7 дней срок хранения закончился, и статус заказа поменялся на возврат. Однако ко мне товар так и не вернулся.
Стоит отметить, что сейчас в поддержке по любым вопросам сначала отвечает бот, а чтобы добиться ответа оператора, приходится очень постараться. В поддержке дали знать, что им потребуется месяц на поиски посылки.
Спустя месяц, 24.01 снова пишу в поддержку, получаю вот такой ответ:
Также психологи в поддержке мне неоднократно говорили, как ,,понимают,, меня и ситуация действительно неприятная. Пару раз обещали в течение недели решить проблему, но ничего не менялось.
Также начислили по 100 бонусов, целых два раза.
В итоге, как я понял, почта должна сообщить авито о потере заказа, что она делать особо не торопится. Вообще, как мне сказали, срок на это неограничен, так что полностью понимаю неохоту почты искать посылку.
Сегодня 8.02, после потери прошло полтора месяца, новостей об этом никаких нет, что делать мне - тоже не ясно, похоже придется все таки смириться с утратой и жить дальше.